Hedef Kitle: 18–45 yaş arası, şehirli, dijital alışverişi aktif kullanan, sosyal sorumluluk projelerine duyarlı Amazon kullanıcıları, bağış ve gönüllülük kültürüne yakın, sosyal etki içeriklerini paylaşan genç yetişkinler ve hayvan hakları konusunda farkındalık sahibi topluluklar. 

Hedef: EvPati Mesajları kampanyasıyla kullanıcıların dijital deneyimleri sırasında karşılaşılan hata mesajları sahipsiz hayvanlar için sosyal fayda alanına dönüştürüldü. Bu yaklaşım ile toplumsal fayda odaklı algı güçlendirildi ve kullanıcıların olumsuz bir deneyim anında empati kurarak bağış ve sahiplenme davranışına yönelmesi sağlandı. 

Yaratıcı Strateji ve Medya Stratejisi: Kampanya kapsamında Amazon’un genellikle göz ardı edilen hata mesajları sosyal etki alanına dönüştürüldü. Hata mesajları, barınaklardaki sahipsiz kedi ve köpek görselleriyle yeniden tasarlanarak kullanıcıların teknik aksaklık anı anlamlı ve empati kurulabilir bir deneyime çevrildi. Kullanıcılar, Amazon içindeki Kurtaran Ev sayfasına yönlendirilerek barınakların ihtiyaçları tek tıkla karşılandı ve yardım süreci zahmetsiz hâle getirildi. Sahiplenilen hayvanlar “YUVALANDI” mesajıyla görünür kılındı, katkının somut etkisi gösterildi ve mesaj, kullanıcı deneyimi kesintiye uğratılmadan doğal bir akış içinde sunuldu. 

Uygulama: Kampanya kapsamında Amazon’un hata ekranları sahipsiz hayvan görselleriyle yeniden tasarlandı ve kullanıcı deneyimine entegre edildi. Hata mesajları, kullanıcıyı bağış yapmaya veya hayvan sahiplenmeye yönlendiren çağrılarla bir sosyal sorumluluk deneyimine dönüştürüldü. Barınakların ihtiyaçları Amazon ekosistemi içinde erişilebilir hâle getirildi ve tüm temas noktaları, kullanıcıların mevcut dijital akışına uyumlu şekilde, reklam hissi yaratılmadan sunuldu. 

Sonuç: Kampanya sonucunda Amazon’da 2.170.000 görüntülenme ve 1.060.000 kişiye erişim sağlandı. Bağışlar TL bazında %276,2, adet bazında %385,9 artırıldı; ürün satışları TL bazında %238,9, adet bazında %213,4 yükseltildi. Ürün sayfası görüntülenmeleri %254,5 artırıldı, toplam etkileşim 5.997 ve paylaşım sayısı 1.163 olarak kaydedildi. 

Link: https://mixx.s3.eu-central-1.amazonaws.com/storage/1862/1770388140.mp4